תנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש באתר AgentStock
מפעילת האתר: אל וואי דיגיטל איג'נט בע"מ (ח.פ. 516771243)
כתובת: נפתלי 19, מודיעין | טלפון: 055-981-3349 | דוא"ל: info@agentstock.co.il
עדכון אחרון: מאי 2026
1. מבוא ותחולה
1.1. אתר agentstock.co.il (להלן: "האתר") הינו פלטפורמת סחר המציעה טובין פיזיים (להלן: "המוצרים").
1.2. הבחנה בין סוגי לקוחות:
* "צרכן": משתמש הרוכש מוצרים לשימוש אישי/משפחתי. יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
* "לקוח עסקי": משתמש הרוכש לצרכי עסק/מסחר. יחולו דיני החוזים הכלליים וחוק המכר.
1.3. השימוש באתר מיועד לבגירים (מעל גיל 18) בלבד.
2. הזמנות ומלאי
2.1. העסקה תשתכלל רק לאחר אישור החברה בדבר הימצאות המוצר במלאי ואישור סופי של חברת האשראי.
2.2. חוסר במלאי: במידה ומוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, תבוטל ההזמנה והלקוח יזוכה במלוא הסכום. ללקוח לא תהיה טענה בגין נזק עקיף או אובדן הזדמנות.
2.3. טעות סופר: החברה רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות חריגה וברורה במחיר, ניצול לרעה של קופונים או תקלה טכנית חריגה במערכת ההנחות.
3. מדיניות אספקה ומשלוחים
3.1. זמני אספקה: 4-7 ימי עסקים (א'-ה', לא כולל ערבי חג וחגים) הנספרים מרגע סיום עיבוד ההזמנה (עד 48 שעות מביצועה).
3.2. כוח עליון: החברה לא תהיה אחראית לאיחור הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות: מצב בטחוני, שביתות במשק, נזקי טבע או עיכובים מצד חברות השילוח החיצוניות.
3.3. במקרה של איחור העולה על 10 ימי עסקים מעבר למועד המובטח, יהיה הצרכן רשאי לבטל את העסקה ולקבל את כספו חזרה כסעד בלעדי.
4. מדיניות ביטול עסקה והחזרות
4.1. זכות הביטול: צרכן פרטי רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. אוכלוסיות מיוחדות (אזרח ותיק, עולה חדש, אדם עם מוגבלות) – רשאים לבטל בתוך 4 חודשים בהצגת תיעוד מתאים.
4.2. דמי ביטול: בביטול עקב חרטה (שלא עקב פגם), ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) בהתאם לחוק. הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה למחסני החברה במודיעין.
4.3. מדיניות החלפות: החלפת מוצר (כגון מידה או צבע) תתאפשר בתוך 14 ימים, בתנאי שהמוצר חדש לחלוטין. עלויות השילוח הלוך וחזור לצורך ההחלפה יחולו על הלקוח.
5. אחריות למוצרים (Warranty)
5.1. מוצרי BANZ: האחריות למוצרי BANZ הנמכרים באתר ניתנת על ידי אל וואי דיגיטל איג'נט בע"מ למשך 12 חודשים מיום הרכישה (אלא אם צוין אחרת בדף המוצר), כנגד הצגת חשבונית רכישה.
5.2. האחריות מכסה פגמים בייצור בלבד ואינה מכסה שבר, שריטות בעדשות, רשלנות לקוח או בלאי סביר משימוש ממושך.
6. קניין רוחני
6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג AgentStock, התמונות, הלוגו והטקסטים, שייכות בלעדית לחברה. חל איסור על העתקה או שימוש מסחרי ללא אישור מפורש בכתב.
7. פרטיות ואבטחה
7.1. האתר מאובטח בתקן SSL מחמיר. פרטי האשראי מועברים בצורה מוצפנת ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים בשרתי החברה.
7.2. מדיניות הפרטיות המלאה מופיעה בקישור נפרד באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
8. דין וסמכות שיפוט
8.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז או תל אביב-יפו.
פרטי התקשרות למענה מהיר:
📍 נפתלי 19, מודיעין | 📞 055-981-3349 | 📧 info@agentstock.co.il